Franck Lassagne

FRANCK LASSAGNE

Responsable Social Media et Partenariats

Passionné par Internet, les nouvelles technologies et les réseaux sociaux. J'aime créer les conversations et les animer, partager mes passions avec la communauté et je suis très sensible au sens client et à l'expérience utilisateur. Après 15 ans chez Bouygues Telecom, je suis actuellement en poste chez NRJ Mobile (Euro Information Telecom) en tant que Responsable Social Media et Partenariats.

Experience

  • Responsable Social Media et Partenariats
    NRJ Mobile (Euro Information Telecom)
    Depuis 2015

    - Définition et mise en place de la stratégie de communication digitale sur l’ensemble des supports de la marque NRJ Mobile (site internet, réseaux sociaux, newsletter, application mobile)
    - Développement et fidélisation des communautés
    - Création publication des contenus rédactionnels et visuels
    - Pilotage et animation du comité mensuel web et social media auprès du comité exécutif
    - Négociation et mise en place de partenariats pour développer des contenus de marque et les ventes
    - Gestion de la relation avec les journalistes et influenceurs

  • Social Media Manager
    Bouygues Telecom
    2006-2014

    e-reputation / stratégie d'influence
    - Définition et mise en place de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Google+,…)
    - Monitoring et amélioration de la e-reputation de Bouygues Telecom par la conception et mise en place d’opérations social media
    - Animation et développement des communautés d’utilisateurs, stratégie éditoriale
    - Création et animation du Club Ambassadeurs « Bouygues Telecom » avec les influenceurs / blogueurs les plus influents du Web Francophone
    - RP auprès des blogueurs / influenceurs
    - Gestion de la relation avec les partenaires (internes et externes) : équipes marketing / communication / juridique / service presse, développeurs, graphistes, prestataires et équipes Twitter / Facebook / Google.

    eCRM / SEO
    - Création de la plate-forme d’entraide (eCRM) de Bouygues Telecom
    - Recherche des experts internes et animation de leur participation
    - Formation des opérationnels des centres de relation client de Bouygues Telecom aux outils
    - Optimisation du référencement naturel pour créer du trafic "earned media"
    - Mesure et analyse des indicateurs de performances et partage avec les différents services
    - Proposition de nouvelles fonctionnalités

    Social Media
    - Veille concurrentielle
    - Benchmark permanent des best practices numériques, mobiles et social media

  • Rédacteur en chef
    Giiks.com
    2006-2014

    ⁃ Conception et réalisation de la première expérience web 2.0 de Bouygues Telecom
    ⁃ Définition de la charte éditoriale et animation de la communauté
    ⁃ Rédaction et publication des articles dédiés à la mobilité et aux dernières tendances high-tech 
    ⁃ SEO, suivi des statistiques (Xiti, Google Analytics), évolution CMS (Wordpress)
    ⁃ Définition des besoins et pilotage du développement des applications mobiles (iOS, Android, Windows Phone 8)
    ⁃ Veille marché et technologique

  • Administrateur du site et portail mobile
    Bouygues Telecom
    2005-2006

    ⁃ Définition et développement de la nouvelle version du site bouyguestelecom.fr
    ⁃ Analyse et optimisation SEO des sites 
    ⁃ Mise en place du portail i-mode Haut Débit
    ⁃ Pilotage et suivi de la performance des éditeurs du portail
    ⁃ Animation des comités de rédaction avec les équipes marketing et communication

  • Chef de projet Internet
    Bouygues Telecom
    2002-2005

    -Refonte complète du site bouyguestelecom.fr et de l’espace Services (front office, back office, interface utilisateur,…)
    -Gestion de projets de l’expression de besoin à la mise en ligne sur les sites eCRM
    -Gestion des prestataires et animation des groupes de travail
    -Respect des coûts et délais

  • Conseiller de clientèle Grands Comptes
    Bouygues Telecom
    1999-2002

    - Prise en charge et assistance technique pour les clients Entreprises / Grands Comptes : SAV, activation, facturation, fidélisation,...
    - Expertise technique service internet mobile (WAP) et géolocalisation
    - Proposition de solutions adaptées et individualisées
    - Respect de la promesse service et des procédures interne

  • Formation

    • Niveau BAC B

      Anglais niveau B1 (CEF)

    Centres d'intérêts

    • Internet et nouvelles technologies

      Photographie

      Voyage

Envoyez-moi un courrier électronique ou un tweet

lassagne@gmail.com

@FranckLassagne

Vers l'infini et au-delà